Cara Pemulihan Akun Shopee, Ini Tutorial Lengkapnya !

Sejumlah pengguna Shopee kerap menanyakan cara pemulihan akun Shopee karena sejumlah alasan. Ketika menghadapi situasi ini, tentunya pengguna akan merasa panik dan kebingungan.

Meski begitu, pengguna tidak perlu merasa panik berkepanjangan. Pada dasarnya, proses pemulihan akun hanya bisa dilakukan oleh pengguna itu sendiri. Proses pemulihan akun Shopee tidak memerlukan pihak ketiga manapun.

Penyebab Akun Dinonaktifkan oleh Pihak Shopee

Sebelum lebih jauh membahas tentang cara pemulihan akun Shopee, pengguna perlu memahami alasan penonaktifan akun miliknya. Terdapat beberapa penyebab yang mengakibatkan akun Shopee milik pengguna hilang. Seperti ini penjelasan lengkapnya.

1. Terjadinya Pelanggaran Kebijakan

Akun Shopee dibatasi atau mengalami penonaktifan dapat terjadi karena pelanggaran kebijakan. Pelanggaran semacam ini mungkin saja terjadi pada akun Shopee milik pembeli maupun penjual.

• Melakukan kecurangan atau penipuan.
• Memanipulasi transaksi.
• Pemakaian voucher secara tidak wajar.
• Penggunaan identitas palsu.

2. Akun Mendapat Banyak Aduan Negatif

Cara pemulihan akun Shopee yang dibekukan juga bisa dilakukan oleh akun yang terindikasi mendapat banyak aduan negatif dari pembeli. Masuknya banyak laporan dari penjual lain atau pembeli bisa mengakibatkan akun milih pengguna menjadi nonaktif.

Sebelum melakukan penonaktifan akun karena alasan aduan, umumnya Shopee mewajibkan pengguna untuk verifikasi atau klarifikasi terlebih dahulu. Sistem Shopee akan secara otomatis menonaktifkan akun pengguna jika tidak menanggapi permintaan tersebut.

3. Pelanggaran yang Berkaitan dengan Aturan Produk

Cara ajukan pemulihan akun Shopee berlangsung lebih mudah jika pengguna tidak melakukan pelanggaran terkait aturan produk. Shopee melarang beberapa hal terkait penjualan produk. Sebagai penjual, terdapat beberapa aturan yang wajib untuk terpenuhi.

Penjual di marketplace Shopee dilarang untuk menawarkan obat-obat terlarang, barang bajakan, hingga senjata berbahaya. Saat mengunggah gambar atau deskripsi produk, penjual juga tidak boleh mengunggah konten yang bersifat terlarang.

4. Indikasi Aktivitas yang Mencurigakan

Proses pengajuan pemulihan akun hanya bisa dilakukan oleh akun yang benar-benar hilang atau nonaktif. Alasan keempat yang sering membuat akun nonaktif yakni munculnya aktivitas mencurigakan dari akun Shopee milik pengguna.

• Login ke dalam akun Shopee memakai banyak perangkat.
• Login di lokasi yang berbeda-beda dalam waktu singkat.
• Aktivitas pembelian produk dalam jumlah besar secara tiba-tiba dan tidak wajar.
• Terdeteksi menggunakan aplikasi dari pihak ketiga (contohnya auto-click atau bot).

5. Masalah Terkait Pembayaran

Persoalan pembayaran sering kali menjadi penyebab terjadinya penonaktifan akun Shopee. Pengguna yang menggunakan metode pembayaran ilegal maupun kartu kredit curian berpotensi mengalami penonaktifan akun Shopee.

Adanya chargeback dari pihak bank atau penyedia pembayaran juga bisa menjadi alasan penonaktifan akun Shopee milik pengguna. Shopee memiliki pengawasan yang ketat terkait pembayaran produk untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.

Cara Pemulihan Akun Shopee Sesuai dengan Penyebabnya

Pengguna memang perlu mencari tahu alasan penyebab penonaktifan akun terlebih dahulu sebelum menerapkan cara pemulihan akun Shopee yang dibatasi. Sebenarnya, cara pemulihan akun Shopee cukup mudah untuk dilakukan secara mandiri.

1. Ketika Akun Dinonaktifkan oleh Sistem

Umumnya, pengguna yang akunnya nonaktif secara otomatis akan menerima notifikasi melalui email atau aplikasi. Notifikasi tersebut juga mencakup alasan penonaktifan atau pemblokiran akun.

• Menghubungi Customer Service Shopee (melalui live chat, telepon, atau email).
• Menyertakan username akun pengguna.
• Melengkapi data sesuai formulir pemulihan akun Shopee. Meliputi nama akun, nomor HP, email, alasan keberatan, sampai bukti pendukung.
• Setelah pengajuan terkirim, Shopee akan melakukan proses peninjauan akun pengguna dalam beberapa hari kerja.

Lantas, pemulihan akun Shopee berapa lama? Umumnya proses pemulihan akun berlangsung mulai dari 3 sampai 7 hari kerja. Bergantung dengan tingkat pelanggaran yang menjadi alasan penonaktifan akun milik pengguna.

Akun yang terindikasi melakukan pelanggaran ringan atau salah deteksi bisa pulih dengan cepat. Sementara untuk kasus pelanggaran berat, prosesnya bisa memakan waktu hingga 7 hari lebih. Penonaktifan akun dapat berlaku permanen jika pengajuan tertolak.

2. Ketika Pengguna Lupa dengan Kata Sandi

Bagaimana cara pemulihan akun Shopee ketika pengguna lupa dengan kata sandi yang sudah terdaftar sebelumnya? Pengguna perlu mengikuti beberapa tahapan di bawah ini bila menghadapi kondisi serupa.

• Membuka aplikasi Shopee melalui smartphone atau perangkat lainnya.
• Pilih menu login.
• Cari menu dengan tulisan lupa kata sandi atau lupa password.
• Pengguna wajib memasukkan nomor HP/email/username yang sudah terdaftar sebelumnya untuk melanjutkan proses pemulihan akun.
• Pilih metode verifikasi sesuai arahan (pengguna dapat memilih pengiriman kode OTP melalui SMS maupun email).
• Masukkan kode OTP yang sudah terkirim ke SMS maupun email.
• Buat kata sandi baru.
• Kembali login ke aplikasi Shopee dengan kata sandi yang baru.

Tips agar Akun Shopee Tidak Mengalami Penonaktifan

Meski panduan cara pulihkan akun Shopee bisa dilakukan dengan mudah, pengguna perlu memperhatikan beberapa tips di bawah ini agar akun miliknya tetap aman. Upayakan untuk melakukan pencegahan agar akun Shopee bisa pulih sebagaimana mestinya.

1. Memakai Kontak yang Valid

Pengguna wajib menggunakan nomor telepon atau email yang valid ketika login ke dalam akun Shopee miliknya. Jika ingin mengganti nomor telepon atau email, pengguna perlu memperbarui informasi akun.

2. Menggunakan Kata Sandi yang Unik dan Kuat

Untuk menghindari penyalahgunaan akun, sebaiknya gunakan kata sandi yang unik dan kuat. Hal ini bertujuan untuk meminimalisir terjadinya pencurian akun Shopee untuk tindakan kurang mengenakan. Gunakan kombinasi kata sandi yang sulit tertebak.

3. Tidak Melakukan Login Memakai Perangkat Umum

Aktivitas login menggunakan perangkat umum atau jaringan WiFi yang kurang aman bisa membahayakan akun Shopee milik pengguna. Untuk itu, pengguna perlu menghindari aktivitas tersebut. Jika terpaksa, pastikan untuk melakukan logout setelah selesai.

Jaringan WiFi publik yang tidak terenkripsi dapat berpotensi meningkatkan risiko peretasan ke dalam akun Shopee. Jika mengalami masalah peretasan, sistem Shopee bisa saja menonaktifkan akun secara permanen.

4. Mengikuti Seluruh Kebijakan Shopee

Sesuai dengan penjelasan cara pemulihan akun Shopee yang dinonaktifkan di bagian atas, pengguna perlu mematuhi kebijakan Shopee. Hal ini bertujuan menghindari penonaktifan akun karena alasan pelanggaran kebijakan.

Contohnya ketika pengguna melakukan live streaming penjualan. Layaknya live TikTok, live streaming melalui aplikasi Shopee juga memiliki aturan yang ketat. Jika melanggar aturan, akun Shopee milik pengguna berpotensi mendapat notifikasi penonaktifan.

5. Melakukan Backup Data

Siapa sangka, proses sederhana backup data bisa menjadi salah satu langkah tepat untuk menjaga kerahasiaan akun Shopee milik pengguna. Upayakan untuk menyimpan username dan password di tempat yang aman.

Pastikan juga untuk melakukan proses backup data secara berkala. Terutama setelah pengguna mengubah kata sandi atau mengganti email pada akun Shopee miliknya. Pengguna tidak perlu kesulitan untuk masuk ke akun Shopee miliknya jika memiliki salinan data.

Kesimpulan Cara Pemulihan Akun Shopee

Seperti itulah cara pemulihan akun Shopee yang bisa terjadi karena beberapa alasan. Pemulihan akun berlangsung lebih cepat jika alasan penonaktifan berkaitan dengan kasus ringan atau salah deteksi. Untuk kasus berat, penonaktifan akun dapat berlangsung permanen.